打ち合わせの重要性。

今日はお客様とのリフォーム打ち合わせ（第２回目）。前回の打ち合わせでリフォームしたい箇所やご希望を伺っていたので、その内容に即したお見積書のご説明をさせて頂いた。

当社は見積もりは全て明細見積。お打ち合わせで、一つ一つご説明させて頂く。もちろん、お客様の不安に感じていらっしゃる点など質問していただいて、一つ一つ対処方法をご説明し、不安を解消していく。又、なるべく余計な予算はかからないよう、色々方法を検討する。例えば、工事中に発生したゴミを捨てるにも意外とお値段がかかる。後々残るものであればいいが、捨てるものに対してお金が大量にかかってしまうのは悲しい。なので、できるだけ使えるものは使って、ゴミを減らし、予算を抑える努力を欠かさない。今日は打ち合わせも和やかに進んで、後日又、日を改めて、さらに煮詰めていくことになった。

こういったコミュニケーションはとても大切だと思う。人から聞いた話では見積金額の安さに引かれて契約をしたが、後々大量に追加金額が発生し、契約金額の倍近くの値段を請求されたらしい。これも一重にコミュニケーション不足からくるものではないか。なので、うちはこれからも時間をかけて、安心して工事を頼んでいただけるよう、日々の努力をしていこうと思う。